Svako lice ima pravo da podnese pritužbu protiv rukovodioca inspekcije, inspektora i ovlašćenog službenika ako smatra da su mu njihovom nezakonitom ili nepravilnom radnjom ili nesavesnim radom povređena prava ili slobode. Pritužbe se podnose i rešavaju u skladu sa zakonom kojim se uređuje sistem državne uprave, odnosno sistem lokalne samouprave. Način podnošenja treba da bude prikladan (nekomplikovan).
Povodom pritužbe sprovodi se postupak radi utvrđivanja da li je bilo nezakonitih ili nepravilnih radnji ili nesavesnog rada; ako se to utvrdi, preduzimaju se odgovarajuće disciplinske i druge mere. Na pritužbu treba odgovoriti u roku od 15 dana od dana njenog prijema, ako je podnosilac tražio odgovor.
Na pritužbu protiv lica ovlašćenog za vršenje nadzora dužan je da odgovori neposredni rukovodilac tog lica, odnosno organ nadležan za nadzor nad radom inspekcije i organ nadležan za njegovo postavljenje, u roku od 15 dana od dana podnošenja pritužbe.