Uspostavljanjem jedinstvenog upravnog mesta ne utiče se na nadležnost organa niti na pravo stranke da se direktno obraća nadležnom organu; cilj je da se stranci omogući da se preko tog mesta obraća nadležnima kada je za ostvarivanje jednog ili više prava potrebno postupanje jednog ili više organa.
Na jedinstvenom upravnom mestu vrši se: poučavanje podnosioca zahteva o tome šta je organima potrebno da bi postupili po zahtevu; primanje zahteva, mišljenja, dokumenata i pravnih sredstava i njihovo dostavljanje nadležnim organima; i obaveštavanje podnosioca o radnjama i aktima nadležnog organa. Rokovi za odlučivanje počinju da teku od kada je podnet uredan zahtev na jedinstvenom upravnom mestu.
Međunarodna pravna pomoć obuhvata pružanje pomoći inostranim organima pod uslovima uzajamnosti. Domaći organ pruža pomoć inostranom organu kada je to zakonom određeno ili kako inostrani organ zatraži, ako to nije suprotno domaćem javnom poretku.