USLOVI KORIŠĆENJA

Poslednja izmena: 1. avgust 2026.

1. UVODNE ODREDBE

1.1. Predmet

Ovim Uslovima korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") uređuju se prava i obaveze između pružaoca usluge i korisnika u vezi sa korišćenjem internet platforme Bubalica, dostupne na adresi bubalica.com i pripadajućim poddomenima (u daljem tekstu: „Platforma").

1.2. Pružalac usluge

Platformu razvija i održava Miloš Ilić, fizičko lice sa prebivalištem u Republici Srbiji, Niš.

Kontakt: podrska@bubalica.com

Naplata Premium usluge ne vrši se neposredno od strane pružaoca usluge, već preko obrađivača plaćanja u svojstvu prodavca po zapisu (Merchant of Record), kako je uređeno članom 8. ovih Uslova.

1.3. Prihvatanje Uslova

Registracijom korisničkog naloga ili korišćenjem bilo koje funkcionalnosti Platforme, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove, kao i Politiku privatnosti i Politiku kolačića, koje čine njihov sastavni deo.

Korisnik koji ne prihvata Uslove dužan je da prestane sa korišćenjem Platforme.

1.4. Merodavno pravo

Primenjuje se pravo Republike Srbije, naročito Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, Zakon o autorskom i srodnim pravima i Zakon o zaštiti potrošača.

2. DEFINICIJE

Platforma — internet servis Bubalica sa svim funkcionalnostima i sadržajem.

Korisnik — fizičko lice koje pristupa Platformi ili koristi njene usluge.

Registrovani korisnik — korisnik koji je kreirao nalog.

Korisnički sadržaj — sadržaj koji korisnik unosi ili objavljuje, uključujući nastavne materijale i iskustva sa ispita.

Generisani sadržaj — sadržaj koji Platforma automatski kreira primenom sistema veštačke inteligencije na materijale koje korisnik otprema (rezimei, pitanja za vežbu i slično).

Premium usluga — skup dodatnih funkcionalnosti dostupan uz naknadu.

Obrađivač plaćanja — treće lice koje u svojstvu prodavca po zapisu obavlja naplatu i izdaje račun kupcu.

3. USLOVI ZA KORIŠĆENJE

3.1. Uzrast

Platformu mogu koristiti lica koja su navršila 15 godina. Za mlađe od 15 godina saglasnost daje roditelj ili drugi zakonski zastupnik, u skladu sa članom 16. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Registracijom korisnik izjavljuje da ispunjava ovaj uslov. Pružalac usluge može ukloniti nalog otvoren suprotno ovoj odredbi.

3.2. Korisnički nalog

Registrovani korisnik je dužan da unese tačne podatke, čuva pristupne podatke i bez odlaganja prijavi neovlašćenu upotrebu naloga. Korisnik odgovara za sve aktivnosti preduzete putem svog naloga.

Zabranjeno je otvaranje više naloga radi zaobilaženja ograničenja besplatnog korišćenja ili izrečenih mera.

3.3. Verifikacija statusa studenta

Za objavljivanje iskustava sa ispita zahteva se potvrda statusa studenta putem adrese elektronske pošte u domenu obrazovne ustanove (.ac.rs).

4. OPIS USLUGE

4.1. Priroda usluge

Bubalica je pomoćno sredstvo za učenje. Platforma primenom sistema veštačke inteligencije obrađuje materijale koje korisnik otprema i kreira rezimee, pitanja za vežbu i planove učenja. Platforma takođe omogućava korisnicima da razmenjuju iskustva sa ispita.

4.2. Izričito ograničenje (bitna odredba)

Platforma nije obrazovna ustanova, ne izdaje javne isprave, ne garantuje ishod ispita niti zamenjuje nastavu, udžbenike i zvanične nastavne materijale.

Generisani sadržaj nastaje automatski i može sadržati netačne, nepotpune ili zastarele informacije. Korisnik je dužan da ga proveri u zvaničnoj literaturi pre nego što se na njega osloni. Pružalac usluge ne garantuje tačnost, potpunost ni podobnost generisanog sadržaja za bilo koju svrhu.

Sadržaj koji se odnosi na stručne i pravosudne ispite ima isključivo pripremnu svrhu i ne predstavlja pravni savet niti tumačenje propisa.

4.3. Dostupnost

Pružalac usluge ulaže razumne napore da Platforma bude dostupna, ali ne garantuje neprekidan rad. Usluga se pruža po načelu „u viđenom stanju".

Pružalac usluge može privremeno obustaviti rad radi održavanja ili otklanjanja kvarova, kao i izmeniti ili ukinuti pojedine funkcionalnosti, uz prethodno obaveštenje kada je to izvodljivo.

4.4. Ograničenja obima

Radi stabilnosti sistema propisana su ograničenja obima korišćenja (broj obrada gradiva, broj i veličina otpremljenih datoteka, broj objavljenih iskustava). Aktuelna ograničenja objavljena su na Platformi i mogu se menjati uz obaveštenje.

Zabranjeno je korišćenje automatizovanih sredstava radi pristupa Platformi ili zaobilaženja ograničenja.

5. KORISNIČKI SADRŽAJ

5.1. Odgovornost za sadržaj

Korisnik snosi punu i isključivu odgovornost za sadržaj koji objavljuje.

Korisnik garantuje da sadržaj koji objavljuje:

• je istinit i zasnovan na njegovom ličnom iskustvu;
• ne povređuje prava intelektualne svojine trećih lica;
• ne sadrži uvrede, klevete, pretnje, govor mržnje niti diskriminatorne sadržaje;
• ne sadrži podatke o ličnosti trećih lica preko okvira nužnog za opis ispita;
• ne sadrži tvrdnje o izvršenju krivičnih dela ili prekršaja;
• ne sadrži navode o fizičkom izgledu, zdravstvenom stanju, privatnom životu, političkom, verskom ili nacionalnom opredeljenju bilo kog lica.

5.2. Iskustva sa ispita

Iskustva se objavljuju isključivo putem strukturisanog obrasca i mogu sadržati samo činjenične navode o toku ispita (oblast, broj pitanja, način ispitivanja, procena težine) i lični utisak korisnika.

Iskustva predstavljaju subjektivne utiske pojedinačnih korisnika, a ne činjenične tvrdnje pružaoca usluge niti stav obrazovne ustanove.

Podaci o nastavnicima unose se isključivo od strane korisnika. Pružalac usluge ne kreira niti proverava te podatke pre objavljivanja, već postupa po prijavama u skladu sa članom 7.

5.3. Prava na korisnički sadržaj

Korisnik zadržava sva prava na svoj sadržaj. Objavljivanjem ustupa pružaocu usluge besplatnu, neisključivu, teritorijalno neograničenu licencu za skladištenje, umnožavanje, prilagođavanje i javno saopštavanje tog sadržaja, isključivo radi pružanja i unapređenja usluge, dok je sadržaj objavljen na Platformi.

5.4. Materijali zaštićeni autorskim pravom

Korisnik otprema isključivo materijale na koje ima pravo ili čije je otpremanje dozvoljeno propisima o autorskom pravu, uključujući izuzetke za lično i obrazovno korišćenje.

Otpremljeni materijali koriste se isključivo za obradu u korist korisnika koji ih je otpremio i ne objavljuju se javno u izvornom obliku.

5.5. Naknada štete

Korisnik se obavezuje da nadoknadi pružaocu usluge svaku štetu, uključujući troškove pravnog zastupanja, nastalu usled objavljivanja sadržaja suprotno ovim Uslovima ili usled zahteva trećih lica povodom takvog sadržaja.

6. ZABRANJENO PONAŠANJE I MERE

6.1. Zabranjene radnje

Zabranjeno je naročito:

• objavljivanje uvredljivog, klevetničkog, pretećeg ili diskriminatornog sadržaja;
• objavljivanje neistinitih iskustava ili izmišljenih podataka o nastavnicima;
• objavljivanje podataka o ličnosti trećih lica bez pravnog osnova;
• pokušaj neovlašćenog pristupa sistemu, tuđim nalozima ili podacima;
• preopterećivanje ili ometanje rada Platforme;
• korišćenje Platforme u komercijalne svrhe bez pisane saglasnosti pružaoca usluge.

6.2. Mere

Pružalac usluge primenjuje sledeće mere, srazmerno težini povrede:

• prva povreda: pisano upozorenje;
• druga povreda: zabrana objavljivanja sadržaja u trajanju od 7 dana;
• treća povreda: trajna zabrana objavljivanja sadržaja.

Izricanjem zabrane objavljivanja ne prestaje pristup ostalim funkcionalnostima Platforme (učenje, vežbanje, čitanje sadržaja).

Za teže povrede (govor mržnje, pretnje, sadržaj koji ugrožava maloletnike, pokušaj neovlašćenog pristupa) nalog se ukida bez prethodnog upozorenja.

Korisnik može uložiti prigovor na izrečenu meru na podrska@bubalica.com u roku od 15 dana. Odgovor se dostavlja u roku od 15 dana.

6.3. Automatizovana provera sadržaja

Sadržaj koji korisnici objavljuju podvrgava se automatizovanoj proveri pre objavljivanja, i to filtriranju nedozvoljenih izraza i proveri pomoću sistema veštačke inteligencije. Sadržaj označen kao sporan može biti odbijen.

Korisnik ima pravo da zatraži da odluku preispita čovek, slanjem zahteva na podrska@bubalica.com.

7. UKLANJANJE SADRŽAJA I POSTUPAK PO PRIJAVI

7.1. Položaj pružaoca usluge

U pogledu korisničkog sadržaja pružalac usluge ima položaj posrednika u smislu Zakona o elektronskoj trgovini. Pružalac usluge ne vrši prethodnu redakcijsku kontrolu korisničkog sadržaja i ne odgovara za taj sadržaj, pod uslovom da postupi u skladu sa članom 7.2.

7.2. Postupak po prijavi

Svako lice koje smatra da je objavljenim sadržajem povređeno njegovo pravo može podneti obrazložen zahtev na podrska@bubalica.com, uz navođenje spornog sadržaja, razloga za uklanjanje i podataka o podnosiocu.

Pružalac usluge postupa bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Sadržaj koji predstavlja uvredu, klevetu ili sadrži nedozvoljene podatke o ličnosti uklanja se. Činjenični navodi o toku ispita ne uklanjaju se automatski, već se ceni njihova utemeljenost.

O ishodu se obaveštavaju podnosilac zahteva i autor sadržaja.

7.3. Prijave korisnika

Korisnici mogu prijaviti sporan sadržaj putem funkcije prijave. Sadržaj koji prijavi više korisnika automatski se sakriva do provere.

8. PLAĆANJE I PREMIUM USLUGA

8.1. Cene

Aktuelne cene i sadržaj Premium usluge objavljeni su na Platformi. Cene su izražene u evrima. Izmena cena ne utiče na već plaćene usluge.

8.2. Prodavac po zapisu

Naplatu obavlja obrađivač plaćanja u svojstvu prodavca po zapisu (Merchant of Record). Obrađivač plaćanja je ugovorna strana prema kupcu u pogledu plaćanja, izdaje račun, obračunava i plaća poreze na promet i odgovara za obradu podataka o plaćanju.

Pružalac usluge ne prikuplja niti čuva podatke o platnim karticama.

8.3. Trajanje

Premium usluga aktivira se po evidentiranju uspešne uplate i traje ugovoreni period. Jednokratno plaćene usluge ne obnavljaju se automatski.

Ukoliko korisnik kupi novi period pre isteka postojećeg, periodi se sabiraju.

8.4. Pravo na odustanak

Saglasno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Izuzetak: kupovinom Premium usluge potrošač izričito pristaje da isporuka digitalnog sadržaja započne odmah, pre isteka roka za odustanak, i potvrđuje da time gubi pravo na odustanak, u skladu sa članom 36. stav 1. tačka 13) Zakona o zaštiti potrošača. Potrošač je na ovu posledicu upozoren pre potvrde kupovine.

Zahtev za povraćaj podnosi se na podrska@bubalica.com ili neposredno obrađivaču plaćanja.

8.5. Pogodnosti za preporuku

Korisnik koji preporuči Platformu drugom licu koje potom kupi Premium uslugu ostvaruje pravo na produženje sopstvene Premium usluge, u trajanju objavljenom na Platformi.

Pogodnost se ostvaruje samo ako preporučeno lice izvrši plaćanje. Pružalac usluge može uskratiti pogodnost u slučaju zloupotrebe, naročito otvaranja lažnih naloga.

9. INTELEKTUALNA SVOJINA

Naziv „Bubalica", logotip, vizuelni identitet, izvorni kod, struktura baze podataka i svi elementi Platforme predmet su prava intelektualne svojine pružaoca usluge.

Bez pisane saglasnosti zabranjeno je umnožavanje, distribuiranje ili prerada bilo kog dela Platforme, sistematsko preuzimanje sadržaja, kao i korišćenje naziva i logotipa u komercijalne svrhe.

10. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

10.1. Isključenje

U meri dozvoljenoj propisima, pružalac usluge ne odgovara za:

• tačnost, potpunost ili podobnost generisanog sadržaja;
• ishod ispita, ocenu ili bilo koji drugi obrazovni rezultat;
• sadržaj koji su objavili drugi korisnici;
• privremenu nedostupnost Platforme ili gubitak podataka usled okolnosti van njegove kontrole;
• štetu nastalu korišćenjem Platforme protivno ovim Uslovima.

10.2. Ograničenje visine

Ukupna odgovornost pružaoca usluge prema registrovanom korisniku ograničena je na iznos koji je taj korisnik platio za uslugu u periodu od 12 meseci pre nastanka štete.

10.3. Neisključivanje

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje odgovornost za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti odgovornost koja se po prinudnim propisima ne može isključiti.

11. TRAJANJE I PRESTANAK

11.1. Na zahtev korisnika

Korisnik može u svakom trenutku ukinuti nalog putem podešavanja ili zahtevom na podrska@bubalica.com. Nalog i pripadajući podaci brišu se u skladu sa Politikom privatnosti.

Objavljena iskustva ostaju dostupna u anonimizovanom obliku, osim ako korisnik izričito zatraži i njihovo uklanjanje.

11.2. Na inicijativu pružaoca usluge

Pružalac usluge može ukinuti ili ograničiti nalog u slučaju povrede ovih Uslova, uz obaveštenje i obrazloženje, osim kada bi obaveštenje ugrozilo sprovođenje mere ili bilo protivno propisu.

U slučaju ukidanja naloga zbog povrede Uslova, korisnik nema pravo na povraćaj naknade za neiskorišćeni period.

12. IZMENE USLOVA

Pružalac usluge može izmeniti ove Uslove. O izmenama se registrovani korisnici obaveštavaju elektronskom poštom ili obaveštenjem na Platformi najmanje 15 dana pre stupanja na snagu.

Nastavak korišćenja nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova. Korisnik koji ne prihvata izmene može ukinuti nalog i, kada je primenljivo, zatražiti srazmeran povraćaj za neiskorišćeni period.

13. ZAVRŠNE ODREDBE

13.1. Delimična ništavost

Ništavost pojedine odredbe ne utiče na važenje ostalih.

13.2. Rešavanje sporova

Strane će sporove nastojati da reše sporazumno.

Potrošač ima pravo da podnese prigovor pružaocu usluge, koji je dužan da odgovori u roku od 8 dana, kao i pravo na vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom upisanim u listu Ministarstva nadležnog za poslove zaštite potrošača.

Za sporove koji se ne reše sporazumno nadležan je stvarno nadležan sud prema prebivalištu pružaoca usluge. Ova odredba ne isključuje pravo potrošača da tužbu podnese sudu prema svom prebivalištu, kada mu to pravo pripada po prinudnim propisima.

13.3. Kontakt

Sva obaveštenja, prigovori i zahtevi upućuju se na podrska@bubalica.com.