Turistička agencija je privredno društvo ili preduzetnik koji organizuje i prodaje turistička putovanja i pruža druge usluge putnicima, posredujući između turista i davalaca usluga (prevoznika, hotela, ugostitelja). Nastanak turističkih agencija vezuje se za Tomasa Kuka, koji je 1841. organizovao prvo grupno putovanje vozom, a 1845. osnovao prvu turističku agenciju. Razvoj agencija pratио je razvoj saobraćaja i masovnog turizma, pa danas predstavljaju ključne posrednike na turističkom tržištu.
Prema ulozi na tržištu, turističke agencije se dele na organizatore putovanja (turoperatore) i posredničke (subagentske) agencije. Organizator putovanja (turoperator) kreira sopstvene turističke aranžmane (paket-aranžmane) kombinujući usluge više davalaca i prodaje ih pod svojim imenom i na svoju odgovornost. Posrednička agencija prodaje tuđe aranžmane (aranžmane organizatora) i pojedinačne usluge, radeći u ime i za račun drugog, uz proviziju.
Prema pravcu kretanja turista, agencije mogu biti emitivne (šalju turiste iz svog mesta u druge destinacije), receptivne (prihvataju turiste u svojoj destinaciji i pružaju im usluge na licu mesta — smeštaj, izlete, vodičku službu) i emitivno-receptivne. Za rad turističkog vodiča posebno je značajna receptivna agencija, jer ona angažuje vodiče za prihvat i vođenje grupa. U Srbiji je delatnost agencija uređena Zakonom o turizmu, koji razlikuje organizatora putovanja i posrednika i propisuje uslove za njihov rad (licenca, garancija putovanja).