Psihološki tipovi ličnosti dugo su predmet izučavanja. Karl Gustav Jung je pre više od sto godina uočio, pored individualnih razlika, i tipske razlike, i izdvojio dva tipa: introvertni i ekstravertni. Ekstravertni tip okrenut je ka spoljnom svetu (uz prisustvo introvertnosti), a introvertni ka unutrašnjem svetu (uz prisustvo ekstravertnosti).
Jungova teza je da u svakom tipu ličnosti ima i osobina drugog tipa — u svakom tipu dominira jedna osobina, a druge su prisutne kao prateće u hijerarhizovanom poretku. Taj princip važi i u kasnijim podelama na više od dva tipa. Saznavanje ličnosti je teško jer je ličnost veoma složen fenomen; svaka je jedinstvena.
Za komunalnog milicionara je korisno osnovno razumevanje tipova ličnosti radi prilagođavanja komunikacije sagovorniku — drugačiji pristup odgovara povučenijem (introvertnijem), a drugačiji otvorenijem (ekstravertnijem) sagovorniku. Cilj je efikasnija i mirnija komunikacija, uz izbegavanje nepotrebnih sukoba.