Turistička grupa je skup ljudi okupljenih radi zajedničkog putovanja, koji se međusobno razlikuju po uzrastu, obrazovanju, interesovanjima, poreklu i očekivanjima (heterogenost grupe). Grupa ima svoju dinamiku: unutar nje se formiraju odnosi, ponekad i podgrupe, javljaju se lideri mišljenja i različita raspoloženja. Vodič mora da prepozna karakter grupe i prilagodi joj pristup, tempo i sadržaj vođenja.
Mesto i uloga turističkog vodiča u realizaciji aranžmana su centralni: vodič je posrednik između grupe, agencije i destinacije, domaćin i tumač, ali i organizator na terenu. On upoznaje turiste sa znamenitostima, brine o realizaciji programa, rešava probleme i vodi računa o bezbednosti i zadovoljstvu grupe. Uspeh putovanja u velikoj meri zavisi od vodiča — on je „lice“ destinacije i agencije.
U vođenju grupe važno je uvažavati slobodu volje pojedinca i istovremeno održati koheziju grupe. Konflikti (neslaganja, nezadovoljstvo, kašnjenja) su mogući, pa vodič mora imati veštine upravljanja konfliktima — smirenost, pravičnost, jasno postavljanje pravila i pravovremeno reagovanje. Posebni oblici turizma (kongresni, avanturistički, kulturni) menjaju zahteve rada vodiča, tražeći specijalizovana znanja i prilagođen pristup grupi.